Автономний сервіс для фізичного світу.
Машини працюють у полі. Інженери виконують фізичну роботу. Усе між ними — від сигналу до оплати — координує одна операційна система.
Автономний контур
Від сигналу до розрахунку
- 01
Виявити
Телеметрія бачить деградацію до звернення
- 02
Вирішити
Правила й ШІ формують наступну дію
- 03
Призначити
Найкращий сертифікований інженер
- 04
Підтвердити
Доказ роботи оновлює техпаспорт
- 05
Розрахувати
Виплата інженеру й рахунок клієнту
Людина керує винятками, не потоком.
Один операційний центр замість диспетчерів, таблиць і ручних звірок між системами.
3 + 1
операційні системи
5
поглядів на одну правду
1× / тиждень
цикл виплати інженеру
Продуктова теза
Не ще одна FSM-платформа. Сервісна компанія, здатна масштабуватися без росту бек-офісу.
SLS продає клієнту не кабінет і не тікет-систему, а знятий із нього диспетчерський центр: стан обладнання, роботу польової мережі, запчастини та гроші в одному контурі.
Архітектура 3 + 1
Три операційні системи. Одна економічна правда.
Диспетчеризація, обладнання і запчастини не живуть окремими модулями: кожна подія сходиться в розрахунку з інженером та клієнтом.
Інженери й диспетчеризація
Заявки надходять інженеру автоматично, ранжовані за географією, сертифікацією, доступністю і рейтингом.
Обладнання й телеметрія
Техпаспорт кожного пристрою і прогнозне обслуговування до того, як щось зламається.
Запчастини і склади
Каталог деталей, залишки на складах і в машинах інженерів, рух кожної деталі — від резерву до встановлення.
Рахунки та виплати
Прозорі виплати щотижня і зрозуміла історія коінів — кожен рядок із причиною.
Жива платформа
Одна система. П’ять точок зору.
Роль визначає, яку частину єдиного операційного контуру бачить людина — а не створює ще один ізольований продукт.
Інженер
Заявки, маршрут, запчастини і виплати.
Клієнт
Стан обладнання і статус заявок без дзвінків диспетчеру.
Партнер
Інженери, розподіл виручки, заявки команди.
Супервайзор
Ескалації, огляд команди, втручання в заявку.
Адмін
Диспетчеризація, обладнання, запчастини, аналітика SLA.